近年来,随着各种线上支付的高速发展,部分商家和个人出现了拒收人民币现金的现象,这不仅侵犯了消费者的合法权益,同时影响了现金流通的秩序。为进一步规范现金支付行为,优化现金流通环境,保障人民群众合法权益,文安农商银行积极开展整治拒收人民币现金宣传活动,收到了很好的成效。自活动开展以来,截至2月19日,该行共开展线下集中宣传35次,以微信公众号、美篇等形式开展线上宣传2次,入社区宣传6次,受众人数达5692人。
强化责任落实,突出工作实效。文安农商银行为推进活动有序开展,打造安全、高效、和谐的人民币流通环境,一是以各网点为单位成立了活动领导小组,负责本网点宣传活动的具体部署及实施督导工作,保障宣传活动落到实处。二是进一步明确了“保护消费者合法权益,有效引导和提高社会公众对于拒收人民币现金危害性的认识,增强社会公众的法律意识,维护人民币法定货币地位”的活动目的。三是要求各营业网点严格按照“三个强调一个提示”的要求抓好落实工作,通过深入开展多层面的广泛宣传,切实提高商家和个人依法接受现金支付的自觉性,营造公平、公正、和谐的现金流通环境。
强化宣传教育,做好知识普及。该行通过线上线下多渠道宣传,提高广大社会公众对整治拒收人民币现金重要性的认识,引导社会舆论正确看待现金支付。一是通过微信公众号宣传、网点厅堂宣传、入社区活动开展等多种形式,大力普及现金支付法律法规,让广大社会公众了解拒收人民币现金的违法行为及后果。二是突出重点,以商户为中心开展针对性宣传活动,通过在大型商超开展集中性宣传和走进商铺开展点对点宣传相整合的方式,开展现金支付宣传教育活动,提高广大商户对于拒收人民币现金危害性的认识。
优化现金服务,提高服务体验。作为县域金融主力军,文安农商银行坚决杜绝拒收人民币现金行为,确保现金流通的规范化。同时,该行进一步优化柜面现金服务,提高现金服务能力,通过“过新年换新钱”等活动的开展,充分满足客户对现金业务的服务需求,为广大群众提供便捷、安全的现金支付服务,优化了县域现金流通环境。(张艳娟)
