各位市场经营主体从业人员：
非常感谢过去一年您对我市旅游产业发展的大力支持！新春佳节临近，高品质的服务需求明显增加，安全形势严峻。为营造我市良好旅游消费环境，让游客玩得舒心，请各位市场经营者要坚守法律底线，规范经营行为，诚信经营，切实履行安全生产法定义务和社会责任。现就诚信守法经营、共做文明经营者倡议如下：
一要提升服务质量。强化服务意识，提高管理水平，以更热情、周到、细致的服务接待每位游客的到来。不断提升从业人员健康管理、食品购进验收、加工制作流程的安全管理水平，把最优质的服务提供给广大游客，展示漠河良好的旅游形象。
二要安全生产经营。时刻绷紧安全生产这根弦，自觉开展自检自查，全力以赴做好控风险、除隐患、防事故各项准备，确保春节期间不出现安全生事故。
三要做到明码实价。经营者应严守法律底线，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，依法明码标价、严禁价格欺诈，杜绝坐地起价、哄抬价格、串通涨价等“宰客”行为，不采取“给回扣”等商业贿赂手段损害游客权益，切实加强经营自律管理，自觉增强社会责任感，展现规范有序的市场秩序。
四要诚实守信经营。要按照合同约定或交易习惯及时向游客提供质量合格的商品或服务，不作虚假或者误导宣传；不以虚假说明、欺骗性的销售诱导、骗取游客和消费者预付款；不利用合同格式条款免除经营者责任、加重游客和消费者责任、排除权利。
五要倡导绿色健康。各类市场经营者及从业人员要切实保障消费者消费安全、食品安全，践行绿色健康经营理念，采取有助于节约资源的措施。不追求过度包装，不经营国家明令禁止经营商品，践行“反对浪费、崇尚节约”文明理念，引导消费者适量点餐。
六要及时化解纠纷。面对消费纠纷应当依法及时妥善处理，履行消费维权主体责任，将消费纠纷、消费困难化解在源头。面对负面舆情要积极应对，善于查找自身存在的问题，勇于担当责任，避免不负责任的“甩锅”言行造成舆情发酵。
最后，预祝全市市场经营主体从业人员新年快乐，阖家幸福！让我们共同努力，共树文明形象，共享发展成果，为维护良好的市场经营秩序，促进消费市场繁荣，推动全市旅游业高质量发展作出应有的贡献。
漠河市市场监督管理局
2024年2月8日
原标题：《【权威发布】致全市市场经营主体从业人员一封信》
