住建部在2011年4月开始执行的《房地产经纪管理办法》第二十五条第六款明确规定：房地产经纪机构和房地产经纪人员不得改变房屋内部结构分割出租。王先生说他曾找过北京建委，但建委让他联系朝阳区房管局，但最终对方也没有受理自己的投诉。记者也以业主身份拨通了朝阳区房管局的电话。
房管局：北京市规定，各区县不能受理电话投诉，只能由市建委统一受理。你们打市建委的投诉电话投诉他们，关于打隔断、包括厨房改了以后用于出租，这个都是北京市房屋租赁里面命令禁止的，这个我们会对他进行查处。
记者：房管局会对他进行查处是吗？
房管局：我们得先调查，如果事实确实像您所说的这样，我们会处理。
朝阳区房管局工作人员还提醒记者，经查询，华美世嘉不能从事房屋租赁代理业务，他们没有资格，华美世嘉只能从事居间服务。
记者：为什么他们能够代理出租房屋呢？
房管局：如果他们做了代理被我们发现，执法队会对他进行处罚。他能够做的是租赁居间服务。
记者：这个处理结果什么时候能出来呢？
房管局：录到网上之后应该是30天。
记者：为什么他只能做居间服务不能做代理租赁服务？
房管局：租赁代理业务发生纠纷的机会很大，所以北京市不主张中介公司通过交保证金，做租赁代理。北京市就定了这样一个规定，到中介行业协会交60万的保证金，才能取得这个资格。现在也已经停止这种业务了。比如您去找公司说我想出租这套房子，公司找到租房人以后，带着你们双方一块，你们一共签的是三方合同，就是三方都坐在一张桌上，共同商量条款，然后达成一致以后签一个合同。代理的就是双方，比如你的房交给华美世嘉，他给你签一份合同，他自己找一个租房的人。
记者又拨通了北京市建委的便民热线。经北京市建委的工作人员查询，华美世嘉没有备案，所以建委不能受理相关投诉。
工作人员：现在因为没有备案的话，这边是没有办法受理的。因为这种都是涉及到合同纠纷，您还是打司法热线咨询一下。
记者：已经备案的公司如果我投诉的话您这边是？
工作人员：可以受理，也是给您双方协商。
建委不受理，房管局则没有管理与处罚权，那些没有备案的中介公司到底有多少家？政府部门在对这类公司的监管方面是否存在盲区？记者联系了工商部门，工商部门的回复是建议记者走司法程序。那么，走司法程序是否能够维护业主的合法权益？就在王先生向媒体投诉的前一天，他接到法院的电话，法官告诉他，法院也没有能够防范华美世嘉公司人间蒸发的特别措施。广告之后我们继续关注：房产中介公司为牟利，将"诚信"二字抛在脑后，无视法律、法规为所欲为，业主和承租人屡屡被骗却投诉无门。
