“我未处理的照片被照相馆放在门口做宣传，我有权要求他们撤下来吗？”“我的猫被托管人带走了，我找不到那个人了……”“我儿子和别人发生了冲突，对方索要高昂的医药费，这合理吗？”南京航空航天大学将军路校区师生服务大厅里有这样一扇“窗口”，专注解决校里校外的大事小情。
2013年国家宪法日，南航法律援助中心正式成立。中心全体师生秉持以实践育人与服务社会相结合的初衷，接续走过近10载光阴，累计处理法律咨询4000余次。近期，法律援助中心获评2016-2020年“全国普法工作先进单位”，成为全国仅3家、全省唯一获此殊荣的高校法律援助中心。
作为法律援助中心援助部部长，人文学院法学系学生阮其乐至今记得自己的第一次援助经历。一名刚实习返校的大四学生打通了他的值班电话，希望帮她要回被托管人“藏”起来的宠物猫。
财产损失过小不予立案，托管人身份不明且不知所踪，成了摆在他面前的两大难题。千头万绪之际，负责老师和同部门成员加入进来，往返于派出所与求助人家中，从聊天记录中寻找蛛丝马迹，最终追回部分损失，达成了让求助人满意的结果。
来访登记、签订协议、实施援助、结案归档，阮其乐渐渐掌握了法律援助中心的运作流程，也接到了源源不断的求助电话。收到法院传票的老师，遭遇强制消费学生，公共利益受到侵害的周边居民……“我们还接到过省外电话，他们从网上看到了我们的联系方式。那一刻切实体会到这个平台存在的意义，它为所有需要法律帮助的人提供了渠道。”
援助之外，成员们也在积极主动开展普法活动，在常规普法讲座、主题模拟法庭等基础上，尝试拓宽普法形式的外延，让生涩条款鲜活起来。“去年暑假，我们小队在秣陵街道老年人体验中心开设了普法讲座，用一场情景剧让爷爷奶奶听懂了防诈科普。”
成员们以春晚小品《老有所“痒”》为蓝本，将新闻报道里搜集来的老人受骗案例融入其中，戴着白色假发的女学生，五花八门的保健药盒，令人捧腹的场景对话，组成一道“诈骗套路深、购物需谨慎”的醒目标语，写在了老人们的笑声里。
从线下到线上，从校内到校外，南航法律援助中心正被越来越多的人所熟知并信赖，成员们也深知肩上责任之重。
在工作室张贴的法律援助工作须知里，“首问负责制”被摆在首条位置。“每位值班人员须对自己接受的案件负责到底，无特殊情况中途不得转手他人。”这是每位新加入法援中心的学生最先谨记在心的准则。
“比起专业扎实的法律知识，判断你能不能进入‘法援’的最重要标准其实是责任感。”从初进“法援”帮助同学寻找丢失的猫，到走出校门为老人厘清房屋住宅事项，阮其乐也在这个过程中逐渐领悟法律工作的温度与意涵。
“老师常说，这些复杂难啃的法律条文，很可能就是别人一段实实在在的人生。”在阮其乐进入“法援”的近3年时间里，只有不到10%的案件因特殊原因未遵循“首问负责制”原则。所有成员在平衡学业的同时，也在倾力处理涌进来的每条案件。
“我们见过邻里纠纷、夫妻争吵、兄弟阋墙，书上的案例真实地发生在我们面前，要得到实际解决。”在阮其乐心里，法律学科已从最开始设想的“高高在上”浸入了“柴米油盐”，但丝毫没有消减他对法律事业的热情和憧憬。“真正的英雄主义就是在看清生活的真相之后依然热爱生活，这句也适用于我的心情。我希望用自己的所知所学帮他们解决生活里的问题，也希望早日成为律师，有能力帮助更多需要的人。”
提升知识储备、丰富社会阅历、锻炼处事能力，是南航人文学院院长高志宏牵头成立法律援助中心的主要原因之一。“法律的生命在于实践，学生们需要这样一个平台来完成转换，在提供法律援助的过程中向前辈老师学习，在策划普法活动前完善自己的法律知识架构，能力也潜移默化地提升了。”
高志宏期待法律援助中心能为更多人、尤其是弱势群体提供法律帮扶，也希望来自社会的专业力量能加入其中，让平台不仅停留在援助层面，可以一起走得更远。
新江苏·中国江苏网记者 柏丽娟
