中奖获得一只小狗
本是喜事
小狗抱回家却生病了
花了1000多元钱给狗治病
这个责任该谁担？
有市民拨打12345
政府公共服务热线寻求帮助。
记者介入调查。
中奖获得一只小狗
刘女士一直以来比较喜欢宠物，11月1日在朋友圈里看到一则“转发广告可抽奖送小狗”的消息，就参与转发了。
这是一位微信名叫“宠物天地”的商户发起的活动，参与要求包括“转发朋友圈文字图片到你的朋友圈，添加活动发起人微信好友，识别抽奖小程序二维码参与抽奖报名，奖品不折现”等内容。
“当时我转发的时候，参与要求里没有‘中奖者需付388元抚养费’，但11月3日抽奖前，商家加了这么一条要求。”刘女士翻出了11月3日的朋友圈截图，与11月1日的截图对比，确实多了“中奖者需付388元抚养费”这一条要求，其他的都一样。
11月1日的截图
11月3日的截图
11月3日20时31分，活动开奖，包括刘女士在内的4人各获得一只比熊犬。尽管商家改变了要求，但获奖后的刘女士仍然很开心，愿意支付388元“抚养费”来领取这只比熊犬。
11月6日，刘女士到位于樊城区清河路的这家店铺领取了这条小狗，不仅支付了388元的“抚养费”，还在店里打了疫苗并购买了狗粮，总共花了860元钱。
“我确实是喜欢小动物，
打的还是进口疫苗，
花钱也没觉得有多大问题。
”刘女士说。
小狗生病 商家不理
但小狗抱回家还不到24小时，
7日，刘女士发现小狗
有呕吐、拉稀的症状，
于是向商家反映，
商家以“送出去的狗不负责任”
为由拒绝担责。
“明明我出了钱，但商家坚称是送的，不负任何责任，难以理解。”刘女士与商家通过微信几番交涉未果，只得先把小狗送到宠物医院进行医治，然后投诉至樊城区市场监管局清河口监管所。
“当时接到刘女士投诉后，我们去找商家协商，但未成功。”樊城区市场监管局清河口监管所工作人员卜学波告诉记者，11月8日上午，刘女士到所里现场投诉，遂一起去找商家。
对于刘女士提出的
退还860元费用
并支付885元小狗治疗费用
的赔偿方案，
商家秦某并不同意。
11日，
刘女士遂拨打12345
政府公共服务热线寻求法律援助。
达成和解，获赔1000元
15日，记者来到樊城区市场监管局清河口监管所，带着刘女士的诉求，再次寻求工作人员的帮助。
“现在给小狗治病已经花了1000多元钱了，尽管我已经写好诉状，但如果能各退一步，把事情解决了，也不用去法院。”刘女士坦诚地说。
处理结果
当日下午，樊城区市场监管局清河口监管所工作人员和刘女士再次找到商家秦某，进行沟通与协商。
双方同意各退一步，被投诉人赔偿投诉人1000元钱，达成和解。
“鉴于投诉人与被投诉人意见统一，所以我们开具《消费者权益争议调解书》，双方和解。”卜学波说。
