催收员26种施压话术,催收话术的12个施压以及延伸话术

文章正文
发布时间:2025-07-10 21:53
在进行债务催收过程中,合理的施压话术旨在引导债务人积极履行还款义务,同时需遵循合法、合规、尊重对方的原则。以下为催收员可运用的26种施压话术,旨在提醒债务人重视欠款问题,推动其尽快还款:
1. 直接陈述法:“根据我们的记录,您目前有一笔逾期未还的款项,请问您何时能安排偿还?”
2. 法律提示法:“请您了解,长期拖欠债务可能涉及法律责任,包括但不限于信用记录影响、法律诉讼等。我们希望避免这种情况发生。”
3. 后果阐述法:“如果您继续拖延不还,不仅会产生额外的滞纳金和利息,还可能导致信用评级下降,影响您的购房、购车、贷款等生活需求。”
4. 信用警示法:“您知道吗,不良信用记录将保留多年,对您的个人信誉及未来金融活动产生深远影响。及时还款有助于维护您的信用状况。”
5. 理解共情法:“我理解您可能遇到了一些困难,但请理解,我们也有责任确保债权人的权益。能否详细说明一下您的情况,看能否找到双方都能接受的解决方案?”
6. 时间紧迫法:“目前我们正在为您争取一定的宽限期,但这个机会不会一直存在。请您尽快做出决定,以免错过最佳处理时机。”
7. 责任强调法:“作为债务人,按时偿还债务是您的法定责任。请您认真对待此事,尽快履行还款义务。”
8. 利益关联法:“早日解决债务问题对您和我们都有好处,您可以摆脱财务压力,我们也能顺利完成任务。何不选择双赢的结果呢?”
9. 案例警示法:“之前有类似情况的客户因忽视债务问题,最终导致了财产查封、工资扣划等严重后果。希望您引以为戒,避免类似情况发生。”
10. 方案建议法:“我们可以为您制定一份分期还款计划,根据您的实际经济能力调整每月还款额。这样既能缓解您的短期压力,又能逐步清偿债务。”
11. 合作邀请法:“我们非常愿意与您携手解决问题,而不是对立。请相信,只要您表现出积极的还款意愿,我们会尽全力协助您。”
12. 社会压力法(谨慎使用):“长期拖欠债务可能会影响您的社会关系,包括家人、朋友甚至工作单位。及时解决能避免这些不必要的困扰。”
13. 诚信呼吁法:“诚实守信是为人之本,也是市场经济的基础。履行还款承诺是对您个人信誉的重要体现,希望您能珍视。”
14. 损失计算法:“持续的逾期费用将使您的总负债不断增加。算一算,早一天还款就能少支付一天的额外费用,这对您来说是实实在在的节省。”
15. 信任重建法:“如果您能积极处理这笔债务,我们将视为您有良好的还款意愿,这对于您未来申请其他金融服务将大有裨益。”
16. 后果细化法:“除了法律诉讼,长期欠款还可能影响您子女的教育资助、公租房申请等社会福利。请您慎重考虑。”
17. 主动权转移法:“现在主动权在您手中,您可以通过积极还款掌握局面,避免债务问题进一步升级。”
18. 未来规划法:“早日解决债务问题有助于您规划未来的财务生活,如投资、创业等。不要让过去的欠款阻碍您追求更好的未来。”
19. 心理暗示法:“大多数人在面对类似情况时会选择尽快还款,因为这是对自己负责、对他人尊重的表现。我相信您也会做出明智的选择。”
20. 对比提醒法:“相比那些逃避债务的人,主动还款的客户通常能更快地恢复正常生活,重新获得金融机构的信任。您希望成为哪一类人呢?”
21. 后果模拟法:“如果继续拖延,不妨设想一下可能出现的最坏情况,比如被法院强制执行、被列入失信被执行人名单等。这些是否值得您去冒险?”
22. 义务重申法:“根据借贷合同,您有义务按时偿还本金和利息。请您回顾合同内容,确认自己的法律责任。”
23. 利弊分析法:“请您客观分析一下,拖延还款的短暂‘轻松’与随之而来的长期负面影响相比,究竟哪个更划算?”
24. 道德劝导法:“诚实守信是社会的基本道德规范。请您从道德角度审视自己的行为,是否符合一个负责任公民的标准。”
25. 亲朋影响法(谨慎使用):“您的债务问题可能会影响到身边的亲人和朋友,如他们的信用调查、联合贷款等。您愿意因为自己的问题给他们带来麻烦吗?”
26. 最后通牒法(谨慎使用,且需确保合法合规):“如果我们无法在约定时间内达成共识,我们将不得不采取进一步的法律措施。希望您能珍惜这次沟通的机会,尽快给出明确的还款计划。”
请注意,使用以上话术时应结合实际情况灵活运用,始终以尊重对方、寻求协商解决为主,避免过度施压或言语冲突。在必要时,可建议债务人寻求专业法律或财务咨询,帮助他们理性面对并解决债务问题。

1.面对催收案件,催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类,熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息,做到心中有数。采集开始,一般通话顺序是线路单位电话,然后是家庭电话,最后是我的手机;当这些都联系不上的时候,就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况,通过联系人告诉债务人还款。

2.如果通过以上方法都找不到债务人,就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。

3.如果通过以上方式找不到债务人,公司会派境外人员上门,带回所需资料进行催收;此外,外国参观者在收藏过程中起着很大的作用,所以可以说收藏的成败在于外国参观者。

4.了解债务人信息,依次给他家和工作单位发催收函和律师函,告知欠款情况。

5.催收过程中,外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息,主要是对债务人施加压力。

6.不要以银行的身份向持卡人收钱,谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额,绝不收钱。