2015年11月13日，国务院办公厅以卓越见识，发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，强调了保障金融消费者的八项权利，突出了金融消费者合法权益在宏观经济中的重要作用。2016年3月14日，聊城中行热烈响应监管部门的宣传号召，清晨即来到市中心组织开展了“维护金融消费者合法权益、共建和谐金融”消费者维权宣传活动。
高楼遮日，凛风吹。摆好宣传桌，拿出宣传材料，戴好中行绶带，顾不得春寒料峭的劲风，中行宣传人员立刻投入到对过往群众的宣传。
结合当前金融消费者对假钞鉴别存在困难、对“八项维权”不熟悉、各行的客服热线不清楚、银监局投诉电话不了解等问题，聊城中行重点对如何鉴别纸币、维权主张、购买理财产品注意事项等进行了宣传。针对纸币，提示群众要着重关注宣传折页介绍的防假要点，通过看、摸、听等进行真假确认；消费者在金融消费过程中，要知道自己拥有的“财产安全权”、“知情权”、“自主选择权”、“公平交易权”等权利；在了解了各行客服电话同时，认识了腾讯财付通、支付宝、中国银联等支付平台及12386电话；关注购买理财产品、使用银行卡时应注意的问题；安全使用电话银行、网上银行及保管取现转帐密码等。
宣传过程中，不时有群众针对因担保被扣款如何处理、保险到期利息与当时协定不符、因存款被信贷员以揽存为目的最终无法取回（信贷员意外死亡未给存折）等问题向我行宣传人员进行咨询，甚至有老人从内兜中掏出一摞纸币，请鉴别其中的新版100元是否为假钞。聊城中行宣传员均以客观立场进行解释，对担保被扣款事项消费者应尊重法律判决，这是没有可争辩的。但可以对被担保人提起诉讼，如果有困难可以提请无偿法律援助。针对保险事件，明确告之，目前监管部门及上级行等对保险条款有严格的要求，任何金融机构不能违法违规，如确需购买保险或理财产品，应到正规金融机构来做，不能贪图小利。
临近中午，春风不再料峭般的寒冷。受众群众在接受了我行宣传后，面部疑惑的表情变得舒缓，或带着希望或得到满足或充满信心。当听到我们是中行的，眼里流露出温馨的光芒，让我们倍感欣慰。收获颇丰的同时，让我们感到广大群众金融知识的匮乏与宣传的重要性。在下一步的工作中，聊城中行将在省、市行的正确领导下，发挥“中行”大行作用，继续扎实做好宣传工作，切实通过宣传增加社会大众的金融风险知识及维权意识，以实际行动促进聊城经济秩序和谐稳定。
