天山网-新疆日报讯（记者叶晓敏报道）近期，乌鲁木齐市居民刘女士因在网约车平台下了网约车预约订单，却搭乘其它交通工具离开，未及时取消网约车平台的订单，被扣除5元费用。乌鲁木齐市多家网约车公司以及国内部分聚合打车平台相关负责人提醒：乘客预约了网约车，不乘坐，须及时取消订单。
“我开到地方了，给乘客打电话直接被挂断。”2月1日，网约车驾驶员雍志叶说，按照网约车驾驶规范，如果乘客已经离开，未及时取消订单，驾驶员必须在与乘客约定的地点等待5分钟，才能离开或继续接单。
雍志叶说，这种情况，不仅乘客会被网约车平台扣除相应的费用，作为驾驶员，也会受损失。网约车驾驶员的评价来自于每天跑单积累的服务分值，分数越高派单就越多，每单的质量也会好一些，反之分数越低越不容易接单。
携程专车网约车平台线下管理公司新疆飞创时空汽车租赁有限公司负责人潘亮介绍，随着乌鲁木齐市加速网约车合规化管理，网约车驾驶员的行为得到规范，各平台要求驾驶员接不到乘客也联系不上乘客时，必须在约定地点等待5分钟，才能离开或继续接单。从近期运营状况看，乘客未乘坐网约车又不及时取消订单的比例高达15%。
“乘客和驾驶员都受损失。”潘亮说，网约车管理平台给驾驶员派单后，驾驶员没有选择权，接单后必须前往约定地点接送乘客，乘客不及时取消订单，会被扣费，同时造成网约车驾驶员空跑，尤其是高峰期，因堵车等原因，驾驶员好不容易跑到跟前，却接不到乘客，导致驾驶员接单率降低，同时被扣除相应的服务分值，收入减少。
潘亮提醒，搭乘网约车的乘客，需充分预估自己前往上车点的时间，如果乘客成功预约了网约车，但感觉等候时间过长，须及时取消订单。
记者从高德打车等网约车聚合平台了解到，乘客不乘坐网约车也不取消订单，会被扣除相应费用，每家平台根据相关规定扣费的标准不一，一般为5元左右。因此，乘客在平台上预约了网约车，应遵守约定，如不乘坐，须及时取消订单，以免造成经济损失。
