尽职尽责维护权益
法律援助彰显正义
近日，内蒙古“12348”公共法律服务热线平台收到了一面由群众刘女士邮寄过来的锦旗，上面写着“尽职尽责维护权益，法律援助彰显正义”。这面锦旗表达了刘女士对“12348”热线平台的感激之情。
2024年1月20日，刘女士致电平台进行法律咨询，刘女士是一名民宿经营者，由于下雪天气路面结冰，民宿顾客在下楼时不慎摔倒，后来住院治疗，索要赔偿金。值班律师详细了解案情后给出建议：首先，刘女士作为经营者是需要承担责任的，但同时也提醒刘女士，对方也有一定的责任。关于赔偿金的问题，双方可以协商处理，如果觉得对方的要求不合理，建议结合实际情况酌情支付医疗费，超出支付能力的可以选择等待对方起诉处理，最终赔偿金额以法院的判决书为准。据统计，2024年1月至今，刘女士曾先后十余次致电“12348”热线，咨询有关侵权责任纠纷、房屋租赁合同纠纷等法律问题。每次咨询时，“12348”热线平台值班律师均耐心仔细地为刘女士答疑解惑，刘女士表示非常认可平台服务。
今后，内蒙古“12348”公共法律服务热线平台将继续发挥其作用，积极为各族群众提供更好的法律咨询和法律服务。
自治区法律援助中心 供稿
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原标题：《尽职尽责维护权益 法律援助彰显正义》
