案由：国际贸易合同履行纠纷
申请人：也门某外商
被申请人：中山某公司
调解机构：义乌商法中心
调解员：骆江斌
基本案情：2022年3月，也门某在义外商（以下简称也门外商）向中山某公司（以下简称中山公司）采购总金额为1.683万美元的货物，中山公司按照订单合同要求完成生产并交付货物。但也门外商认为该批货物中存在部分货物与其订购型号不符的问题，要求中山公司赔偿经济损失3500美元，但中山公司认为其按照订单要求提供货物，不存在此问题，故拒绝赔偿。双方多次沟通无果后，也门外商向义乌市国际商事法律服务中心（以下简称义乌商法中心）寻求帮助。
调解过程：本案由义乌商法中心首席调解员骆江斌律师受理并负责调解。调解员审阅相关案件材料后，在受理案件后24小时内致电双方当事人，双方分别陈述了纠纷事由，中山公司坚持认为货物是按照订单要求生产，不存在也门外商所述的情况。之后调解员转变思路，厘清争议焦点，对中山公司重点说明调解的优势是能简便、迅速地解决纠纷，并说服其从双方长远合作的角度考虑，与也门外商进一步沟通解决方案。同时向也门外商说明其收货后未及时验货的问题，且因当前货物已转卖，难以查证货物型号，说服其在金额方面作适当的让步。最终通过调解员的反复磋商，双方出于快速解决纠纷，保持合作关系的目的，达成了一致意见。
调解结果：双方于2022年9月5日远程签署了调解协议，协议约定由中山公司于协议签署之日起7日内向也门外商退款1500美元。后中山公司在协议签订后的第2日履行了给付义务，双方也表示将继续保持合作关系。
案件评析：1.本案中，双方的争议焦点在于货物型号是否与订单相符。由于当事人收到货物时，未第一时间查验货物状况，导致双方产生分歧。由此提醒企业，收货后应当在收到货物的合理时间内进行查验，对于有瑕疵的货物及时采取处理方法，以防止造成进一步的损失。
2.本案中，由于双方当事人相距甚远，不便组织双方面对面沟通，于是商法中心调解员采用线上调解方式，充分发挥调解优势，通过微信、电话等方式，分别与双方当事人线上沟通，在沟通过程中获得当事人双方的充分信任，并最终远程签署了调解协议，圆满地解决了纠纷。
附：争议解决示范条款
争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.
在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。
浙江省国际商事法律服务中心
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）浙江调解中心
地址：杭州市拱墅区延安路466号浙江经贸大楼南楼9楼
电话：0571-85811951、87702560
邮箱：legal@ccpitzj.gov.cn
在线咨询网址：
杭州市国际商事法律服务中心
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）杭州调解中心
地址：杭州市江干区解放东路18号市民中心E座26楼
电话：0571-85166293、85165392、85166329
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）宁波调解中心
地址：宁波市鄞州区宁东路835号市行政中心9号楼（宁波报业传媒大厦B座）4楼
电话：0574-87368207、89386790
邮箱：wangjunm@ccpitnb.org
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）温州调解中心
地址：温州市行政中心9号楼北栋8楼
电话：0577-88817142-6
邮箱：mediation@ccpitwz.org
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）嘉兴调解中心
地址：嘉兴市祝家港路中南大厦16楼
电话：0573-82074509、82829912
传真：0573-82084592
邮箱：ccpitjxs@163.com
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）绍兴调解中心
地址：绍兴市越城区曲屯路368号人社大楼6-8楼
电话：0575-88601115
邮箱：law@ccpit.cn
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）金华调解中心
地址：金华市婺城区丹溪路968号8楼
电话：0579-82468977
邮箱：214471580@qq.com
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）衢州调解中心
地址：衢州市智慧新城白云中大道37号市级机关综合大楼
电话：0570-8021016
邮箱：qzccpit @163.com
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）浙江自由贸易试验区（海事商事）调解中心
地址：舟山市行政中心6号楼8楼
电话：0580-8720289、2027659
邮箱：MCHFLB0580@126.com
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）台州调解中心
地址：台州市市府大道216号行政6号楼
电话：0576-88832297
传真：0576-88686686
义乌市国际商事法律服务中心
地址：义乌市银海路399号国际贸易服务中心一楼社会厅
电话：0579-85572021、0579-85572031、0579-85232808
