“效律办”、智能办，长宁提供更有温度的公共法律服务

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发布时间：2025-08-27 13:50

2023-11-14 18:34:07 举报

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近年来，长宁区积极推动“一网通办”改革向各领域纵深发展，长宁区司法局根据律师执业许可特点及窗口实际情况，聚焦数字驱动与AI赋能，通过优化流程再造、延伸服务、自助办理等方式，推动政务服务向“一中心、一本位”（以用户体验度为中心，以精准服务为本位）转变，让律师等群体真正感受数字化服务的便捷、精准、快速与高效。

构筑窗口亲民服务平台

为更好地服务广大群众（律师），长宁区司法局积极推动“自助服务专区”设置，引导律师等群体体验政务“网办”，感受便捷高效的办事服务体验。

在落实律所许可网办主体责任基础上，长宁区公共法律服务中心接待大厅推出“帮办”“代办”服务，并安排专人负责接待、指导，力求为不同（法律）服务需求来访群众（律师）提供专业化、精准性与贴身式公共（法律）服务，努力打造区域群众（律师）身边司法为民服务的资深“店小二”，让司法服务有“速度”更有“温度”。此外，中心还落实政务服务“好差评”主体责任，强化窗口礼仪用语规范、建立接待“首问”责任制，更好地回应群众办事中遇到的问题和提出的相关诉求。

随着“帮办”与“代办”制度建立，在满足群众合理诉求、提高网办率的同时，也进一步扩大了“一网通办”宣传覆盖面与公众知晓率，让越来越多的群众可以享受到“一网通办”改革带来的红利。

提升网办便民服务效能

围绕律师执业许可多头开证明、反复跑窗口，律师事务所许可负责人授权、现场公章确认等行业许可中的痛点与难点，长宁区司法局加快自身领域放管服改革，探索数字化政务服务“智办”服务新场景，真正将政务便利惠及民众，持续优化法律服务业良好营商服务环境。

律师个人执业许可“全生命周期‘在线办’”服务作为长宁区“一网通办”的一项特色服务，上线后被辖区不少律所和律师广泛应用，并收获诸多赞誉。

“律师这个职业比较特殊，更换执业机构或者兼职转专职等事项办理在执业生涯中比较频繁，以前办理申请，需要多头跑、反复跑，不仅用时长，流程也比较繁杂。现在有了律师个人执业许可全生命周期在线办服务，用电脑或手机就可以办好，真是太方便了。”

据了解，律师个人执业许可“全生命周期‘在线办’”服务是通过流程再造、精准引导、AI比对与电子签章，全面构建起智能问答、数据核验、信息复用、“多端”联动的在线应用新场景，其可以有效缩短许可办件周期，可提供从首次执业到执业机构变更、专（兼）职互换申请，从重新执业到执业注销等八大类许可事项，为律师个人执业活动“全生命周期”实现在线闭环式贴心服务。据悉，区司法局还通过“一网通办”长宁旗舰店平台，在全市率先打造律师个人执业许可事项的在线“即申即办”工作新模式，方便申请人不同场合、不同环境、不同领域的全天候申请。

长宁区司法局还着力打造律师行业政务服务“效律办”全新品牌，即在实现律师个人执业许可在线申办基础上，通过前置业务在线办理专区，开发多人“在线联办”功能、实现证照在线授权使用、完成一键电子归档、推动“在线取证（照）”等数字功能，有效打通律师事务所许可业务在线办理的工作闭环，创建全市唯一行业领域数字化行政许可全流程闭环式在线办新应用场景，大大提速律师业行政许可申办响应度、业务办理便捷度与智慧政务精准度，有效回应与妥善解决了以往律师业执业许可中的各类痛点、难点问题。

“以往律所事项办理不仅要按办事指南提前准备多份申请材料，还要市、区审批部门两头跑。”辖区一家律所的负责人表示，通过“效律办”不仅大大节省了办事时间和路程，其中的“智能客服”实时咨询办理常见问题，也让办理过程变得更加顺畅。

下一步，长宁区司法局将紧盯网办、全程网办、好办等政务服务重点，聚焦市、区“一网通办”改革项目，从提升司法行政便民服务感受、提速公共法律服务供给效能出发，强化窗口标准化、规范化建设，提升线上线下联动服务能级，为长宁法律服务业健康发展提供更加便捷、更有温度的便民项目，为区域群众提供更加高效、更加精准的服务产品，助力城市数字化转型，擦亮“数字长宁”服务品牌。

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来源：长宁区司法局

核校：孙志成、林乐凯

编辑：冯小瑜

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